Dernière mise à jour : 10 décembre 2025

1. Éditeur du site

Le site https://latelierdesmainsdecire.fr est édité par :

L’Atelier des Mains de Cire
Entreprise individuelle – Alyzée Savreux
SIRET : 991 997 230 00016
Adresse : 44 Cité Joliot Curie, 59730 Solesmes, France
E-mail : latelierdesmainsdecire@gmail.com

Alyzée Savreux agit en qualité de responsable du traitement des données relatives aux commandes.

2. Produits

Les produits vendus sur le site sont :

• Bougies parfumées et décoratives
• Fondants parfumés
• Bâtonnets parfumés

Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif. Les couleurs peuvent légèrement varier selon l’écran et la production artisanale.

3. Prix

• Les prix sont indiqués en euros (€) TTC.
• Les frais de livraison sont précisés lors de la commande.
• L’Atelier des Mains de Cire se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les commandes seront facturées au prix indiqué lors de l’achat.

4. Commande

• La commande est passée en ligne via le site.
• La commande est validée après réception du paiement complet.
• Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse fournie par le client.

Toute commande passée sur le site https://latelierdesmainsdecire.fr implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant toute validation de commande et les avoir acceptées sans réserve en validant sa commande conformément au message affiché :

“En continuant vos achats, vous acceptez nos Conditions générales et notre Politique de confidentialité.”

5. Paiement

• Les paiements sont sécurisés via un prestataire externe
• Les informations bancaires ne sont pas stockées sur le site.

6. Livraison

• Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client.
• Les délais sont indicatifs et dépendent du transporteur choisi.
• En cas de retard ou de problème de livraison, le client est invité à contacter latelierdesmainsdecire@gmail.com.

7. Droit de rétractation

• Conformément à la législation française, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit.
• Les produits doivent être retournés en parfait état.
• Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de livraison de notre part.
• Les remboursements seront effectués dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour.

⚠️ Les produits personnalisés ou confectionnés sur mesure ne sont pas soumis au droit de rétractation.

8. Garantie et responsabilité

• Les produits vendus sont conformes à la réglementation française en vigueur.
• L’Atelier des Mains de Cire ne peut être tenu responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation des bougies ou fondants.
• Les produits sont fragiles : un emballage soigné est fourni, mais la responsabilité du transporteur peut être engagée en cas de casse.

9. Données personnelles

Les données collectées pour la commande sont utilisées uniquement pour :

• Traiter et expédier les commandes
• Gérer le service client et la facturation

Conformément au RGPD, le client peut accéder, rectifier ou supprimer ses données en écrivant à latelierdesmainsdecire@gmail.com.

10. Litiges

• Les présentes CGV sont soumises au droit français.
• En cas de litige, le client peut contacter le service client pour tenter une solution amiable.
• À défaut d’accord amiable, le tribunal compétent est celui du domicile du client si celui-ci est consommateur, ou du siège social de l’entreprise si le client est un professionnel.

11. Médiation de la consommation

• Conformément aux dispositions de l’article L. 612-1 du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige l’opposant à L’Atelier des Mains de Cire.
• Le consommateur ne peut saisir le médiateur qu’après avoir tenté de résoudre le litige directement avec le professionnel par une réclamation écrite.
• Le professionnel dont relève l’Atelier des Mains de Cire est la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD).
• Coordonnées du Médiateur :
• Nom du médiateur : Médiation de la consommation FEVAD
• Adresse postale : BP 20015 – 75362 PARIS CEDEX 8
• Site Internet : https://www.mediateurfevad.fr/ (pour le dépôt de dossier en ligne)